Trois situations, trois façons de s’organiser. Pour chacune : le point de départ, ce que je mets en place, et ce que ça change au quotidien. Vous y trouverez aussi des exemples de contenus que je peux créer.
Cas pratiques fictifs. Ces trois situations sont imaginées pour montrer ma façon de travailler. Les noms, adresses, coordonnées et tarifs affichés sont inventés.
Cas pratique 01
Fictif
Artisan : demandes clients et présence en ligne
Au départKilian, paysagiste indépendant, lance son activité. Les demandes arrivent par téléphone, SMS et mail, et il n’a encore aucun support pour montrer son travail.
Ce que je mets en placeUn site internet simple pour montrer ses jardins, des demandes clients qui arrivent toutes au même endroit, et des publications prêtes à l’emploi pour ses réseaux.
Au quotidienPlus aucune demande oubliée, un endroit pour montrer son travail, et ses soirées ne passent plus dans les papiers.
Création de stories
Adapter l’offre aux réseaux sociaux et attirer l’attention sur les services.
Flyers et encadré tarifaire
Présenter rapidement l’offre. Les tarifs affichés sont fictifs, donnés à titre d’exemple.
FlyerEncadré tarifaire
Mise en place d’un site vitrine
Présenter l’activité et permettre aux prospects de découvrir l’entreprise.
Site vitrine
Cas pratique 02
Fictif
Conciergerie : séjours, ménages et accueil des voyageurs
Au départJulie gère six logements en location saisonnière. Les infos de chaque séjour sont éparpillées entre mails, messages et carnet, les ménages s'organisent au dernier moment, et les voyageurs posent toujours les mêmes questions.
Ce que je mets en placeUn suivi de chaque séjour par logement, de la réservation à l’après-séjour, un planning des ménages, un livret d’accueil par logement, et des publications Instagram à son image.
Au quotidienJulie voit d'un coup d'œil où en est chaque logement, les ménages sont calés à l'avance, et les voyageurs arrivent en ayant déjà toutes les réponses.
Une base de données unique et une planification automatisée
Centraliser l’organisation des réservations et des tâches liées au logement.
Fiche logementEspace Notion (capture agrandie)
Un livret d’accueil
Donner aux voyageurs toutes les informations utiles au même endroit et limiter les questions répétitives.
Orthophoniste en libéral : rendez-vous et organisation du cabinet
Au départClaire, orthophoniste en libéral, passe beaucoup de temps entre les appels, les demandes de rendez-vous et la liste d’attente, au détriment de son activité auprès des patients.
Ce que je mets en placeUn agenda avec le suivi des rappels de rendez-vous, un tableau des demandes et de la liste d’attente, des modèles de messages, une fiche d’exercices à remettre aux parents, et un espace en ligne où toutes les informations du cabinet sont rangées.
Au quotidienClaire sait à tout moment quels rendez-vous sont à confirmer et qui attend une place : elle se concentre sur ses séances, sans rien laisser au hasard.
Un agenda des rendez-vous et des messages prêts à envoyer
Voir d’un coup d’œil les séances à confirmer, puis prévenir les patients en quelques secondes grâce aux modèles de SMS et d’e-mails.
Espace « Cabinet d’orthophonie »Modèles de messages (SMS et e-mails)
Une centralisation des informations dans un espace partagé
Éviter de disperser les données entre plusieurs outils.
Organisation numériqueDemandes de rendez-vous et liste d’attente
